Умови використання

Умови надання послуг консультацій з харчування

Редакція від 1 січня 2025 року

Важливо: Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед початком співпраці.

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між HealthyTaste (далі - "Надавач послуг", "ми") та користувачами (далі - "Клієнт", "ви") щодо надання консультативних послуг з питань харчування.

Послуги HealthyTaste включають індивідуальні та групові консультації з харчування, створення персоналізованих планів харчування, освітні програми та супровід клієнтів.

Прийняття умов: Використання наших послуг означає повну згоду з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною, просимо не користуватися нашими послугами.

2. Опис наших послуг

Консультативні послуги:

  • Індивідуальні консультації з дієтології
  • Аналіз харчових звичок
  • Створення персональних планів харчування
  • Корекція раціону залежно від цілей
  • Освітні програми з нутриціології

Додаткові послуги:

  • Онлайн супровід та підтримка
  • Групові навчальні програми
  • Розробка меню та рецептів
  • Консультації щодо спортивного харчування
  • Корпоративні програми здорового харчування

⚠️ Важливе застереження:

Наші послуги НЕ є медичним лікуванням. Ми надаємо освітні та консультативні послуги. При наявності захворювань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед внесенням змін у харчування.

3. Права та обов'язки клієнта

3.1 Права клієнта:

  • Якісні послуги: Отримувати професійні консультації відповідно до обраного пакету
  • Конфіденційність: Захист персональних даних та медичної інформації
  • Перенесення сесій: Змінювати час консультацій за 24 години до початку
  • Припинення співпраці: Завершити отримання послуг у будь-який час

3.2 Обов'язки клієнта:

  • Достовірна інформація: Надавати правдиві відомості про стан здоров'я та харчові звички
  • Дотримання рекомендацій: Слідувати наданим консультаціям для досягнення результатів
  • Своєчасна оплата: Сплачувати послуги згідно з обраним тарифом
  • Повідомлення про зміни: Інформувати про зміни стану здоров'я та ліки

4. Права та обов'язки HealthyTaste

4.1 Наші обов'язки:

  • • Надавати професійні консультації з харчування
  • • Зберігати конфіденційність отриманої інформації
  • • Створювати індивідуальні плани харчування відповідно до цілей клієнта
  • • Забезпечувати підтримку протягом узгодженого періоду
  • • Надавати науково обґрунтовані рекомендації

4.2 Наші права:

  • • Відмовити в наданні послуг при недостовірній інформації
  • • Перенести або скасувати консультацію з технічних причин
  • • Запросити додаткову медичну інформацію для безпеки клієнта
  • • Припинити співпрацю при порушенні умов договору
  • • Використовувати знеособлені дані для покращення послуг

5. Умови оплати

💰 Разова оплата

Оплата після підтвердження запису на консультацію

📅 Пакетні послуги

Оплата на початку програми або помісячно

💳 Методи оплати

Банківська картка, переказ, готівка

Політика повернення коштів:

  • • Скасування за 24+ години - повне повернення
  • • Скасування менше ніж за 24 години - 50% вартості
  • • Неявка без попередження - оплата не повертається
  • • Припинення довгострокової програми - перерахунок за фактично надані послуги

6. Медичні застереження та обмеження

⚕️ Важливі медичні застереження:

  • •
    Не є медичним лікуванням: Наші послуги мають освітній та консультативний характер і не замінюють медичної допомоги
  • •
    Консультація з лікарем: При наявності захворювань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед зміною харчування
  • •
    Індивідуальні особливості: Реакція організму на зміни в харчуванні може бути різною
  • •
    Негайне припинення: При погіршенні самопочуття негайно зверніться до лікаря

Протипоказання до консультацій:

Ми не надаємо послуги особам з наступними станами без письмового дозволу лікаря:

  • • Розлади харчової поведінки
  • • Важкі хронічні захворювання
  • • Вагітність та годування груддю (без консультації лікаря)
  • • Неконтрольований діабет
  • • Серйозні ментальні розлади

7. Відповідальність та обмеження

Наша відповідальність:

  • ✓ Професійність наданих консультацій
  • ✓ Дотримання конфіденційності
  • ✓ Своєчасне надання послуг
  • ✓ Відповідність рекомендацій науковим стандартам

Обмеження відповідальності:

  • ⚠️ Результати залежать від дотримання рекомендацій
  • ⚠️ Не гарантуємо конкретних медичних результатів
  • ⚠️ Не несемо відповідальність за неправдиву інформацію
  • ⚠️ Не відповідаємо за дії третіх осіб

Максимальна відповідальність: Наша відповідальність обмежена вартістю наданих послуг. Ми не несемо відповідальність за непрямі збитки або втрачену вигоду.

8. Інтелектуальна власність

Захищені матеріали:

Усі матеріали, надані під час консультацій, є інтелектуальною власністю HealthyTaste:

  • • Індивідуальні плани харчування
  • • Методичні матеріали та рекомендації
  • • Рецепти та меню
  • • Освітні матеріали
  • • Комп'ютерні програми та додатки

Правила використання:

  • ✓ Дозволено: Особисте використання наданих матеріалів
  • ❌ Заборонено: Копіювання, поширення або комерційне використання
  • ❌ Заборонено: Передача матеріалів третім особам
  • ❌ Заборонено: Зворотне проектування методик

9. Конфіденційність інформації

Детальна інформація про захист ваших персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Гарантії конфіденційності:

  • 🔒 Захист персональних та медичних даних
  • 🔒 Обмежений доступ лише авторизованого персоналу
  • 🔒 Шифрування при передачі інформації
  • 🔒 Дотримання вимог GDPR та українського законодавства

10. Зміни умов та припинення

Зміни в умовах:

Ми можемо оновлювати ці умови для відображення змін у послугах або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомляємо заздалегідь.

Підстави для припинення співпраці:

  • • Порушення умов договору
  • • Надання неправдивої медичної інформації
  • • Неетична поведінка щодо персоналу
  • • Несвоєчасна оплата послуг
  • • Ініціатива будь-якої зі сторін

11. Врегулювання спорів

Порядок вирішення конфліктів:

1 Пряме врегулювання через переговори
2 Медіація через незалежного посередника
3 Звернення до суду (українське законодавство)

Юрисдикція: Всі спори вирішуються відповідно до українського законодавства в судах України за місцем надання послуг.

Питання щодо умов співпраці?

Контакти для правових питань: Всі питання щодо умов використання ви можете направити через контактну форму на нашому сайті. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.

Умови використання діють з 1 січня 2025 року